Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés avant leur remise au transporteur. Les jours ouvrés correspondent généralement aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Un délai supplémentaire peut être nécessaire lors des périodes de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.

2. Modes et délais de livraison

Nous proposons la livraison en France métropolitaine selon les modalités suivantes :

Lettre suivie : délai d’acheminement estimé de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Colissimo : délai d’acheminement estimé de 2 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont indicatifs et s’ajoutent au délai de préparation de la commande. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et des circonstances affectant l’acheminement.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du mode d’expédition choisi. Les options disponibles et leurs tarifs sont indiqués au moment de la validation de la commande, avant le paiement.

La livraison Colissimo est offerte dès 45 € d’achat.

Cette offre s’applique sous réserve que les conditions de livraison gratuite soient remplies au moment de la commande. Les éventuelles exclusions ou restrictions applicables seront précisées sur notre boutique.

4. Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail.

Lorsqu’un service de suivi est disponible, les informations nécessaires vous sont communiquées afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

Nous vous invitons à vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison lors de la commande afin de limiter les risques d’erreur ou de retard.

5. Retards de livraison

Les délais annoncés sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les périodes de forte activité, les perturbations du réseau de transport ou les conditions météorologiques.

En cas de retard inhabituel, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Ces indications ne limitent pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable aux consommateurs.

6. Colis non reçu, perdu ou endommagé

Si votre commande n’arrive pas dans le délai attendu, nous vous invitons à vérifier son suivi, lorsqu’il est disponible, puis à nous contacter si la situation reste inexpliquée.

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de conserver l’emballage et de prendre des photographies des dommages afin de faciliter le traitement de votre demande.

Nous examinerons chaque situation et vous informerons des démarches à suivre conformément à la réglementation applicable.

7. Adresse de livraison

Le client est invité à vérifier attentivement les informations de livraison avant de confirmer sa commande.

En cas d’erreur d’adresse, veuillez nous contacter dès que possible. Une modification ne pourra être prise en compte que si la commande n’a pas encore été expédiée et si les conditions logistiques le permettent.