Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – EKS INFO

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Chez EKS INFO, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données à caractère personnel.

La présente politique de confidentialité explique quelles données nous pouvons collecter lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Cette politique s'applique au site et à la boutique en ligne EKS INFO exploités via Shopify.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la boutique est :

EKS INFO – Micro-entreprise
SIRET : 524 277 324 00033
11 RUE DU PUECH MEJA
34550 BESSAN
France

E-mail : eks.info34@gmail.com

Pour toute question concernant l'utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons collecter différentes catégories de données.

Données d'identification et de contact

Nous pouvons notamment collecter :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ou au traitement de la commande ;
informations relatives à votre compte client.

Données relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons traiter :

les produits commandés ;
les références et détails de la commande ;
le montant de la commande ;
les informations nécessaires à la livraison ;
l'historique de vos commandes ;
les échanges avec notre service client concernant votre commande.

Données de paiement

Les paiements peuvent être effectués notamment par Shopify Payments ou PayPal.

Les informations de paiement nécessaires à la transaction sont traitées par les prestataires de paiement concernés. EKS INFO n'a pas vocation à conserver les numéros complets de carte bancaire lorsque ceux-ci sont directement traités par le prestataire de paiement.

Données relatives à votre compte client

Si vous créez un compte sur notre boutique, nous pouvons traiter les informations nécessaires à la création et à la gestion de ce compte, notamment votre adresse e-mail, vos informations de contact et votre historique de commandes.

Photos et fichiers transmis pour les produits personnalisés

Pour certains produits personnalisés, notamment les coques de téléphone personnalisées, vous pourrez être amené à nous transmettre une image ou une photographie afin que nous puissions réaliser le produit demandé.

Lorsque vous nous transmettez une image par e-mail ou par tout autre moyen proposé par la boutique, celle-ci est utilisée dans le cadre du traitement et de la réalisation de votre commande personnalisée, sauf si une autre utilisation vous est expressément proposée et recueille votre accord lorsque celui-ci est nécessaire.

Nous vous demandons de ne transmettre que des images que vous êtes autorisé à utiliser et qui ne portent pas atteinte aux droits de tiers.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :

traiter et exécuter vos commandes ;
préparer et expédier vos achats ;
gérer les paiements ;
gérer votre compte client ;
assurer le service après-vente et répondre à vos demandes ;
gérer les retours, remboursements et réclamations ;
vous envoyer les informations nécessaires concernant vos commandes ;
établir et conserver les documents comptables et factures lorsque la loi nous y oblige ;
prévenir et détecter les fraudes ou les utilisations abusives de notre boutique ;
améliorer le fonctionnement et la sécurité de notre site ;
vous envoyer notre newsletter et nos communications commerciales lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la réglementation nous permet de le faire.

4. Bases légales des traitements

Nous traitons vos données personnelles sur différentes bases juridiques selon la finalité concernée.

Exécution du contrat

Lorsque vous passez une commande, certaines données sont nécessaires pour pouvoir traiter votre commande, effectuer le paiement, préparer votre colis, assurer sa livraison et gérer les demandes liées à votre commande.

Respect d'obligations légales

Certaines données doivent être conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

Consentement

Lorsque la réglementation l'exige, nous vous demandons votre consentement, notamment pour l'envoi de certaines communications commerciales ou pour l'utilisation de cookies et traceurs non nécessaires.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent également être traitées lorsque cela est nécessaire à la sécurité de notre boutique, à la prévention de la fraude, à la défense de nos droits ou à l'amélioration de nos services, dans le respect de vos droits et intérêts.

5. Newsletter et communications commerciales

Si vous choisissez de recevoir notre newsletter ou nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations concernant nos produits, nouveautés, offres ou actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à eks.info34@gmail.com.

6. Cookies et autres traceurs

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre la navigation, le fonctionnement du panier, la gestion de la session et le traitement des commandes.

D'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés pour mesurer l'audience, améliorer le site ou réaliser des opérations de publicité et de marketing.

Lorsque votre consentement est requis, ces cookies et traceurs non nécessaires ne sont déposés qu'après votre accord.

Vous pouvez gérer vos choix concernant les cookies depuis le dispositif de gestion du consentement proposé sur notre site.

La liste exacte des cookies et outils utilisés pourra évoluer en fonction des fonctionnalités activées sur la boutique. Nous mettrons cette politique à jour lorsque cela sera nécessaire.

7. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Vos données peuvent être accessibles, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

Shopify, qui fournit et héberge notamment la plateforme de notre boutique en ligne ;
Shopify Payments, pour le traitement des paiements lorsque ce moyen est utilisé ;
PayPal, lorsque vous choisissez ce moyen de paiement ;
les prestataires nécessaires à la préparation et à la livraison de vos commandes ;
nos prestataires techniques et informatiques lorsque leur intervention est nécessaire au fonctionnement de la boutique ;
nos prestataires comptables, administratifs ou professionnels lorsque cela est nécessaire ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque nous sommes légalement tenus de leur communiquer certaines informations.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

8. Shopify

Notre boutique est exploitée avec la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles pour nous fournir ses services, notamment l'hébergement et le fonctionnement de la boutique, le traitement des commandes, la sécurité et certaines fonctionnalités associées.

9. Paiements avec Shopify Payments et PayPal

Lorsque vous utilisez Shopify Payments ou PayPal, les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné.

Ces prestataires peuvent traiter vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et obligations réglementaires.

EKS INFO ne vous demande jamais par e-mail de communiquer votre numéro complet de carte bancaire ou votre code confidentiel.

10. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter ou stocker des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que le transfert repose sur un mécanisme légal approprié prévu par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation ou, lorsque cela est nécessaire, des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

11. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ou lorsque la loi impose une durée de conservation plus longue.

À titre indicatif :

Données relatives aux commandes et à la relation client : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale ;
Données de facturation et documents comptables : jusqu'à 10 ans lorsque cette conservation est imposée par les obligations applicables ;
Données utilisées à des fins de prospection commerciale : pendant la durée nécessaire à cette finalité, conformément aux règles applicables ;
Données d'un compte client : pendant la durée d'utilisation du compte et selon les règles applicables aux comptes inactifs ;
Données relatives à une demande adressée au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer une éventuelle réclamation ou un litige ;
Photos transmises pour une commande personnalisée : pendant la durée nécessaire à la réalisation et au suivi de la commande, puis suppression ou archivage lorsque cela est nécessaire à la gestion d'un litige ou au respect d'une obligation légale.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement de vos données ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Certains de ces droits peuvent être limités lorsque nous sommes légalement tenus de conserver certaines données ou lorsque leur traitement est nécessaire à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

13. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant la protection de vos données, vous pouvez nous contacter :

EKS INFO – Micro-entreprise
SIRET : 524 277 324 00033
11 RUE DU PUECH MEJA
34550 BESSAN
France

E-mail : eks.info34@gmail.com

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

14. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Vous pouvez consulter le site officiel de la CNIL pour connaître les modalités de réclamation.

15. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Toutefois, aucune transmission ou aucun stockage électronique de données ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

16. Données concernant les mineurs

Notre boutique n'est pas destinée spécifiquement aux mineurs.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles auprès de mineurs sans respecter les règles applicables.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à eks.info34@gmail.com.

17. Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

EKS INFO n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous quittez notre boutique.

18. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d'évolution de nos services, de nos outils, de la réglementation ou de nos pratiques.

La version la plus récente sera publiée sur cette page et indiquera sa date de dernière mise à jour.